Construa
Como é um sistema com IA por dentro?
arrasta o mapa, clica nos papeizinhos ↓
Cada mapa é um fluxo que eu desenharia pra uma empresa de verdade. Os nomes e números são de exemplo, mas a lógica é a mesma que roda em produção.
zoom 100%
O FLUXO
Atendimento no WhatsApp
O agente entende o que o cliente quer, responde com base no que a empresa sabe e passa pra uma pessoa quando precisa.
GATILHO
Mensagem chega no WhatsApp
O fluxo começa sozinho quando qualquer cliente manda mensagem, de dia ou de madrugada.
Quando é mais de um agente
O que é engenharia de Harness?
Um agente sozinho resolve uma tarefa. Uma empresa tem dezenas de tarefas, várias áreas, dados sensíveis e regras. Harness é a estrutura que fica em volta dos agentes e organiza tudo isso: quem faz o quê, o que cada um pode acessar, quando uma pessoa precisa aprovar e onde fica o registro do que aconteceu.
Pensa num maestro com a partitura. Os músicos são os agentes. O maestro decide quem entra, a partitura é o contexto que todo mundo lê, e ninguém toca fora do que foi combinado.
é o mapa "Harness" lá em cima ↑
Orquestração
Decide qual agente pega cada pedido e em que ordem.
Contexto compartilhado
Todos os agentes leem a mesma memória da empresa, sem cada um inventar a sua.
Limites e aprovação
Cada agente só acessa o que precisa, e ação sensível passa por uma pessoa.
Registro
Tudo que foi feito fica anotado: dá pra auditar e melhorar.
Contexto, RAG e grafo: qual a diferença?
As três são jeitos de a IA saber coisas que não estão no treino dela. O que muda é de onde vem a informação e como ela é organizada.
Contexto
Tudo que você entrega junto com o pedido: quem você é, pra quem é, o tom, exemplos. É o mais simples e o que mais muda a resposta.
RAG
Busca automática. A IA procura nos documentos da empresa só o trecho que importa pra pergunta e usa ele pra responder.
Grafo
Um mapa de relações: cliente, pedido, produto, pessoa, tudo ligado. Serve quando a resposta depende de como as coisas se conectam, não só do texto.
E o que é cada coisa?
o glossário sem enrolação
- Agente
- Uma IA com uma função, ferramentas e regras. Ela não só responde: ela executa passos, como consultar uma agenda ou atualizar uma planilha.
- Automação
- Uma sequência fixa que roda sozinha quando algo acontece. Não pensa, só segue o caminho. Agente decide; automação repete.
- Gatilho
- O que faz o fluxo começar: uma mensagem que chega, um horário, um formulário enviado.
- Contexto
- A informação que a IA recebe junto com o pedido. Sem contexto, ela chuta; com contexto, ela acerta.
- RAG
- Recuperação aumentada: a IA busca nos seus documentos o que precisa antes de responder, em vez de responder só com o que já sabe.
- Grafo de conhecimento
- Os dados da empresa guardados como coisas ligadas entre si. Ajuda a IA a responder perguntas do tipo "quais clientes compraram X e reclamaram de Y".
- Harness
- A estrutura em volta de vários agentes: quem faz o quê, o que cada um acessa, quando uma pessoa aprova e onde fica o registro.
- Humano no circuito
- O ponto do fluxo em que uma pessoa revisa ou aprova antes de seguir. Sempre existe nas ações que têm risco.
Quer um mapa desses rodando na sua empresa?
É exatamente isso que o programa AI Native faz, com a Vértice construindo.